L’agent vocal IA qui répond au téléphone à votre place
Un standard téléphonique qui décroche à toute heure, comprend la demande et prend le rendez-vous, entraîné sur votre activité.
01 ~ outils et plateformes
Twilio, Telnyx, Retell : les briques de votre agent vocal.
Votre numéro reste le vôtre : un renvoi d’appel suffit, ou nous en créons un nouveau. Nous assemblons les briques adaptées à votre pays, à vos volumes et à votre budget.
Twilio
Les communications dans le cloud : numéros de téléphone, appels, SMS et WhatsApp, et le raccordement de la voix à un agent IA.
Telnyx
Un opérateur sous licence, avec son propre réseau : numéros dans de nombreux pays, appels, SIP et outils pour agents vocaux.
Retell AI
Une plateforme dédiée aux agents vocaux : appels entrants et sortants, transfert vers un humain, prise de rendez-vous, agenda et CRM.
ElevenLabs
Des voix de synthèse naturelles, dans des dizaines de langues, pour que l’agent sonne juste dans chacune.
Google Agenda
Les créneaux lus et réservés en direct dans votre agenda : Google Agenda, Outlook ou votre logiciel de rendez-vous.
n8n
Après l’appel, la suite : le résumé par e-mail, la fiche dans votre CRM, la tâche confiée à la bonne personne.
02 ~ comment ça marche
Exemple : un agent vocal qui prend un appel à 21 h 47.
Un agent vocal répond à vos appels avec une voix naturelle, dans la langue de l’appelant : il comprend la demande, répond aux questions courantes, prend ou déplace un rendez-vous dans votre agenda, et transfère l’appel à la bonne personne quand il le faut. Nous l’entraînons sur votre activité (vos horaires, vos prestations, vos tarifs, vos consignes) avant qu’il ne décroche. Après chaque appel, vous recevez un résumé et la fiche du client est à jour dans vos outils.
- 21:47L’agent décroche
- écouteIl comprend la demande
- agendaIl propose deux créneaux
- smsLa confirmation part
- 08:00Le résumé vous attend
03 ~ cas d’usage
Standard téléphonique, prise de rendez-vous, qualification : selon votre métier.
cabinets et santé
- Les rendez-vous
- L’orientation des appels
artisans et dépannage
- La qualification de la demande
- Les appels du chantier
restaurants, hôtels et tourisme
- Les réservations
- Les questions des clients
agences et services
- La qualification des prospects
- Les rappels et confirmations
04 ~ nos services
Ce que nous pouvons faire pour vous.
- 01serviceEntraîné sur votre activitéVos horaires, vos prestations, vos tarifs, vos consignes et vos réponses types : l’agent apprend votre activité avant de décrocher, et nous l’ajustons à partir des vrais appels.
- 02servicePrise de rendez-vousL’agent consulte vos disponibilités, propose des créneaux, réserve, et envoie la confirmation par SMS ou par e-mail.
- 03servicePlusieurs langues, un seul agentFrançais, anglais, allemand, italien, espagnol, arabe et bien d’autres : le même agent reconnaît la langue de l’appelant et lui répond dans la sienne, même si elle change en cours d’appel.
- 04serviceQualification et transfertIl pose les bonnes questions, puis transfère l’appel à la bonne personne quand la demande le justifie.
- 05serviceLe résumé de chaque appelLe motif, les informations recueillies et la suite à donner arrivent par e-mail ou directement dans votre CRM.
- 06serviceAppels sortantsRappels de rendez-vous, confirmations, suivi de vos clients : des appels courts et utiles, dans le respect des règles sur le démarchage téléphonique (en France, pas d’appel commercial à un particulier sans son accord préalable).
